DATES DES SESSIONS

Le 02/06/2026 et le 03/06/2026 à PARIS

DURÉE ET MODALITÉS

2 jours

Présentiel 100%

TARIF

Tarif intra présentiel : sur devis

Tarif inter (par participant) :

- en présentiel : 1290 euros



OBJECTIFS

• Adapter sa communication à des interlocuteurs variés (agents, cadres, direction, syndicats…)
• Développer une posture RH équilibrée entre écoute, cadrage et accompagnement
• Gérer les tensions relationnelles avec assertivité et bienveillance
• Faire face à des situations sensibles (conflits, désaccords, résistances, émotions fortes)

POINTS CLÉS 

• ADAPTER SA COMMUNICATION RH AUX CONTEXTES HOSPITALIERS : ajuster sa posture et son langage selon l’interlocuteur (agents, cadres, direction, syndicats…)
• PRATIQUER L’ÉCOUTE ACTIVE ET LA COMMUNICATION POSITIVE : encourager le dialogue même en contexte tendu, reformuler, recadrer sans blesser, faire passer des messages délicats
• MAÎTRISER LA POSTURE RH ENTRE ACCUEIL, CADRAGE ET FERMETÉ : savoir basculer entre soutien et exigence, accompagner sans se substituer, cadrer sans rigidité
• UTILISER LA COMMUNICATION NON VIOLENTE DANS LES RELATIONS SENSIBLES : s’approprier les étapes de la CNV pour désamorcer les tensions, formuler une critique ou un refus de façon constructive
• DÉVELOPPER UNE COMMUNICATION ASSERTIVE ET STABLE EN TOUTE CIRCONSTANCE : poser ses limites, dire non, gérer les interlocuteurs agressifs ou passifs, s’affirmer avec calme et professionnalisme
• GÉRER SES PROPRES ÉMOTIONS POUR RESTER EFFICACE EN SITUATION DIFFICILE : repérer ses réactions-refuges, maintenir sa stabilité relationnelle et émotionnelle
• S’ENTRAÎNER À LA COMMUNICATION EN CONTEXTE RH COMPLEXE : simulations de situations fréquentes (refus, désaccord, sanction, conflit interpersonnel, entretien de recadrage)