DATES DES SESSIONS

FORMATION ORGANISÉE UNIQUEMENT EN INTRA

Dates à convenir

DURÉE ET MODALITÉS

2 Jours

PRÉSENTIEL 100%

TARIF

SUR DEVIS

UNIQUEMENT EN INTRA

OBJECTIFS

• Repérer les signaux faibles et forts de tension dans l’équipe
• Analyser les causes racine, en intégrant les facteurs organisationnels et relationnels
• Avoir une lecture fine de la mécanique de montée en tension / conflit.
• Choisir le levier d’action adapté et construire une stratégie de régulation 
• Conduire des entretiens et animer une réunion sous tension pour restaurer la coopération.
• Tenir sa posture managériale face aux contestations et aux attaques envers le cadre.

POINTS CLÉS 

Signaux d’alerte : repérer rapidement les signaux faibles et forts et leurs impacts sur la qualité, la continuité et la sécurité.
Lecture systémique des tensions / conflits : comprendre ce qui entretient la tension (rôles, interfaces, contraintes, règles implicites) et identifier les causes racine.
Diagnostic : collecter des faits, clarifier les versions, poser un diagnostic utile sans alimenter la défensive, établir une stratégie et trouver des leviers de régulation.
Posture de régulation : tenir un cadre sécurisant, arbitrer, recadrer, faciliter le dialogue, trouver un accord de fonctionnement et restaurer la coopération.
Communication en tension : formuler des demandes claires, traiter les résistances et restaurer le dialogue entre des personnes.
Régulation collective : conduire une réunion sous tension orientée décisions, responsabilités, délais et engagements observables.
Accords et suivi : formaliser un fonctionnement, sécuriser le suivi à 30–60–90 jours et traiter les impasses avec des seuils d’escalade.
Cadre en situation de conflits avec des agents de son équipe : répondre aux contestations et attaques avec affirmation et légitimité.