DATES DES SESSIONS

dates :

à convenir

avec le Client

DURÉE ET MODALITÉS

2 Jours

Présentiel 100%

TARIF

Uniquement en Intra présentiel



Tarif par groupe sur devis

OBJECTIFS

• Poser un diagnostic fiable d'une situation de tension ou d'un conflit
• Choisir le levier d’action adapté et conduire des entretiens de régulation (individuels puis collectifs) dans un cadre sécurisant.
• Formaliser un accord de fonctionnement clair et vérifiable (règles, engagements, critères de revue).
• Assurer le suivi de la coopération restaurée et prévenir les "rechutes"
• Traiter les impasses par une coexistence professionnelle balisée et des seuils d’escalade définis.

POINTS CLÉS 

• FAIRE LE DIAGNOSTIC DU CONFLIT : situer la situation avec la boussole PIDC, repérer les signes d’escalade et objectiver les faits, impacts et besoins.
• DÉCISION MANAGÉRIALE : choisir le levier adapté (clarifier, recadrer, réunir, escalader) selon des critères de risque qualité/continuité/santé au travail.
• ENTRETIENS CIBLÉS : conduire des entretiens de régulation structurés et maîtriser ce qu’il faut tracer et ce qu’il vaut mieux éviter.
• RÉUNION SOUS TENSION : guider la régulation d’équipe vers des décisions concrètes, puis produire un relevé synthétique.
• ACCORD DE FONCTIONNEMENT : rédiger des règles de communication, des modalités de désaccord productif et des engagements mesurables.
• TRAITER LES IMPASSES : mettre en place une coexistence professionnelle avec indicateurs de suivi et seuils d’escalade.
• SUIVI ET PÉRENNISATION : organiser les revues et piloter des indicateurs de coopération pour ajuster et consolider les accords.