DATES DES SESSIONS

dates :

à convenir

avec le Client

DURÉE ET MODALITÉS

1 Jour

Présentiel 100%

TARIF

En INTER présentiel

(par participant) : 900 €

En INTRA (par groupe) : sur devis

OBJECTIFS

• Comprendre ce qu’est le Design Thinking et en quoi il diffère des approches classiques.
• Identifier et expérimenter les 5 étapes de la démarche : empathie, définition, idéation, prototypage, test.
• Découvrir et pratiquer des outils simples de créativité et de prototypage.
• Repérer les principes clés (centré utilisateur, co-création, prototypage rapide, apprentissage par l’erreur) et réfléchir à leur utilité dans le quotidien professionnel.

POINTS CLÉS 

• IMMERSION ET EMPATHIE : se mettre dans la peau des usagers (patients, soignants, familles, direction), identifier leurs besoins, irritants et émotions grâce aux cartes personas et à la carte d’empathie, et comprendre pourquoi toute démarche d’innovation démarre par l’écoute.
• DÉFINITION : transformer les constats en une question stimulante formulée en “Comment pourrions-nous… ?” afin de clarifier l’enjeu collectif et d’éviter les solutions mal ciblées.
• IDÉATION : expérimenter des techniques de créativité (brainwriting, pensée visuelle, idées folles) pour produire un grand nombre d’idées, puis apprendre à converger vers les pistes les plus prometteuses.
• PROTOTYPAGE : donner forme aux idées sélectionnées à travers des prototypes tangibles (maquettes, affiches, scénettes) qui permettent de rendre les concepts concrets, de susciter l’échange et d’affiner la réflexion.
• TEST ET APPROPRIATION : confronter les prototypes aux autres groupes, recueillir un feedback structuré et tirer les enseignements. Identifier collectivement les principes clés du Design Thinking et réfléchir à leur utilité dans le contexte hospitalier.