DATES DES SESSIONS

UNIQUEMENT EN INTRA

Dates à convenir

DURÉE ET MODALITÉS

2 Jours

PRÉSENTIEL 100%

TARIF

SUR DEVIS

UNIQUEMENT EN INTRA

OBJECTIFS

• Identifier les conditions d’une collaboration efficace dans une équipe (pluridisciplinaire ou non)
• Repérer les freins à la coopération : malentendus, rôles flous, tensions, manque de confiance, habitudes de communication, pression de temps / moyens
• Développer une communication plus claire, plus constructive et plus assertive pour exprimer une demande, un désaccord, un irritant ou une priorité.
• S’entraîner à utiliser des outils simples d’écoute, de reformulation, de clarification et de régulation des échanges, directement transposables dans le quotidien professionnel.

POINTS CLÉS 

• COLLABORATION AU QUOTIDIEN : comprendre ce qui facilite ou fragilise le travail en équipe, entre métiers et services.
• COOPÉRATION ET ENTRAIDE : clarifier les rôles, les attentes et les complémentarités pour mieux travailler ensemble.
• COMMUNICATION FACTUELLE : distinguer faits, interprétations, jugements et généralisations pour limiter les malentendus.
• ÉCOUTE ACTIVE : questionner, reformuler, clarifier et vérifier la compréhension avant de répondre.
• EXPRESSION CONSTRUCTIVE : formuler une demande, un désaccord, un irritant ou une alerte sans accuser.
• BESOINS ET DEMANDES : identifier ce qui se joue derrière les tensions pour trouver des formulations plus ajustées.
• ASSERTIVITÉ ET LIMITES : savoir dire non, poser un cadre ou exprimer une attente de manière claire et respectueuse.
• RÉGULATION DES TENSIONS : adopter des réflexes simples pour préserver la coopération, même en contexte de surcharge ou d’urgence.