DATES DES SESSIONS

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DURÉE ET MODALITÉS

2 jours

Présentiel 100%

TARIF

En INTER (par participant) : 1280 €



En INTRA (par journée) : sur devis

OBJECTIFS

• Savoir adapter sa communication en fonction de son interlocuteur
• Développer sa flexibilité relationnelle
• Pratiquer des techniques de communication bienveillante en toute circonstance
• Savoir communiquer en situation difficile et atteindre des résultats satisfaisants

POINTS CLÉS 

• DÉFINIR SON PROPRE PROFIL DE COMMUNICANT ET CONNAÎTRE LES DIFFÉRENTS STYLES
• GÉRER LES ECHANGES EN PRATIQUANT L'ECOUTE ACTIVE ET EN ADAPTANT SON STYLE DE COMMUNICANT
• IDENTIFIER LA POSTURE D’UN INTERLOCUTEUR RH ET COMMENT LA METTRE EN OEUVRE
• PRENDRE CONSCIENCE DES AUTRES POSTURES NON ADAPTÉES
• IDENTIFIER LES COMPORTEMENTS REFUGES EN SITUATION DE TENSION
• UTILISER DES TECHNIQUES POUR TENIR SA POSTURE PROFESSIONNELLE EN TOUTE SITUATION
• FAIRE UNE DEMANDE DELICATE OU ANNONCER UNE NOUVELLE SENSIBLE
• AFFIRMER SA POSITION ET SES LIMITES : savoir dire non, répondre à une critique, faire une critique constructive, poser ses limites