DATES DES SESSIONS

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DURÉE ET MODALITÉS

3 jours

Présentiel 100%

TARIF

En INTER (par participant) : 1790 €



En INTRA (par journée) : sur devis

OBJECTIFS

• Soigner sa posture de communicant pour mieux coopérer
• Identifier les techniques de communication adaptées dans ses relations avec les autres
• Reconnaître les différentes profils de communiquant pour collaborer efficacement avec ses interlocuteurs
• Définir une stratégie de communication en situation difficile et pratiquer des techniques de communication assertive

POINTS CLÉS 

• LES COMPOSANTES D'UNE COMMUNICATION RELATIONNELLE EFFICACE
• RECONNAÎTRE LES SYMPTÔMES D'UNE MAUVAISE COMMUNICATION ET SES CONSÉQUENCES
• DÉFINIR SON PROPRE PROFIL DE COMMUNICANT ET CONNAÎTRE LES DIFFÉRENTS STYLES
• L'IMPORTANCE DU LANGAGE NON VERBAL DANS CE QU'ON VEUT TRANSMETTRE
• DÉVELOPPER SON ÉCOUTE POUR APPORTER LES RÉPONSES ADÉQUATES : reconnaître les attitudes de "non écoute", maîtriser les techniques d'écoute active pour mieux comprendre l'autre, faire face à une demande peu claire ou à une généralisation, avoir une communication plus factuelle.
• TROUVER DE LA FLEXIBILITÉ RELATIONNELLE EN ADAPTANT SON STYLE DE COMMUNICATION
• GÉRER LES SITUATIONS DE TENSION : communiquer sous stress, désamorcer une tension, gérer un désaccord